der ROI von Web20 und E-Mails

da müssen Kennzahlenfans ganz tapfer sein:

Ich befasse mich seit fast einem Jahrzehnt mit Social Media in der internen Kommunikation und begegne diesem Gespenst ROI immer wieder. Leider hat damals bei der Einführung von E-Mails in Unternehmen keiner ROI-Berechnung gemacht. Das wäre auch Unsinn gewesen. Wer heutzutage keine Werkzeuge aus dem Bereich social software im Intranet besitzt, der wird auch keine jungen Führungskräfte und Experten im Unternehmen halten können. Wer die Plattformen im Social Web nicht nutzt, der wird nicht mehr am Markt stattfinden

via: Lehreinheit 2: Social Web – da stelle ma uns erstmal janz dumm | digitalpublic.de.

und auch dieses Gespenst wird noch lange leben.